よくあるお問い合わせ
交通・アクセスについて
- 新千歳空港からどのぐらいかかりますか?
- 新千歳空港から道道16号（支笏湖公園線）で約45分です。
- 札幌市内からどのぐらいかかりますか?
- 札幌市内から車で約1時間です。国道453号は通年開通しております。
- 苫小牧市内からどのぐらいかかりますか?
- 苫小牧市内から国道276号で約1時間です。
- 公共の交通機関はありますか?
- 新千歳空港から支笏湖温泉まで路線バスが運行してます。新千歳空港よりバスで54分です。
温泉・施設について
- お風呂は24時間入浴できますか?
- 全客室温泉付きとなりますので、24時間お楽しみいただけます。
- 貸切風呂の予約はできますか?
- 当日のみの予約受付となっております。ご到着の際にフロントまでお問合せくださいませ。
- 客室に冷蔵庫はありますか?
- 冷蔵庫はございます。
- インターネットは利用できますか?
- 各客室でご利用いただけます。
- 加湿器はありますか?
- 加湿器はご用意しております。
台数に限りがございますのでご希望のお客様は前もってご連絡下さい。 - 禁煙室はありますか?
- 当館は全館全室禁煙でございます。
館内での喫煙は所定の喫煙スペースにてお願いしております。
ご予約・お支払いについて
- キャンセル待ちはできますか?
- 申し訳ありませんが当館はキャンセル待ちを承っておりません。ご了承下さい。
- 一人でも泊まれますか?
- 1名様でもご利用頂けます。
- クレジットカードは使えますか?
- ご利用可能です。
- 旅行券は使えますか?
- 種類によってご利用できない物もございます。詳しくはお問い合わせ下さい。
- キャンセル料はいつからかかりますか?
- 基本、7日前で以下の通りです。
7日～4日前 20％
3日～2日前 50％
前日 70%
当日 (不泊) 100%
＊プランにより規定が変更になる場合がございます。
その場合はプラン内に表示される規定が適用となります。
その他
- 電話問い合わせは２４時間対応ですか??
- 午前９時～午後６時まででございます。
- 近くにコンビニはありますか?
- 一番近くのコンビニまでお車で約30分程度です。
- 近くにガソリンスタンドはありますか?
- お車で2～3分の場所にございますが、定休日にお気をつけくださいませ。
- 宅急便は送れますか?
- フロントにて取り扱っております。
- ペットと一緒に泊まれますか?
- 申し訳ありませんがペットはお断りしております。